Política de Privacidade
Prezado cliente,
Ao realizar uma compra na Loja OTécnico, você confia a nós seus dados pessoais. E como um dos nossos princípios é a confiança do cliente, criamos nossa Política de Dados Pessoais com base nessa relação. Neste documento você pode entender como nossas práticas internas sobre o tratamento de dados e também validar os seus direitos como titular dessas informações. A política se aplica à todos que interagem com nossos serviços no comércio eletrônico.
É importante ressaltar que alguns dados são obrigatórios para que possamos realizar nossa prestação de serviços e, sendo assim, caso você não queira fornecer, pode fornecer por não utilizar nossa plataforma. Há outros dados que não são de cunho obrigatório e caso não haja o consentimento, também podem afetar diretamente nossa prestação de serviços a você, como por exemplo, a limitação de alguns recursos de formatação da nossa plataforma.
A Loja OTécnico é uma controladora sem que tange ao tratamento dos dados que são inseridos em nossa plataforma, e mostramos a seguir que tipo de dados coletamos e como realizamos o tratamento dos mesmos:
A coleta dos seus dados, acontece por meio das seguintes fontes:
Plataforma E-Commerce Loja OTécnico e Canais de Atendimento: ao realizar seu cadastro na plataforma, coletamos informações como: Nome, CPF, Telefone, E-mail, Endereço, CEP e Data de Nascimento. A totalidade dos dados coletados e o motivo do seu uso estão detalhados na seção Finalidade dos Dados;
Blog Loja OTécnico: ao realizar sua solicitação de newsletter coletamos seu nome e e-mail
Plataforma de Terceiros (Facebook, Google, Instagram,): É importante ressaltar que estas plataformas possuem suas próprias políticas e os dados que coletamos pessoais que foram cadastrados e autorizados pelo usuário naquelas plataformas, sendo posteriormente compartilhados com a nossa empresa. Caso tenha alguma dúvida com relação a esta coleta ou tratamento, recomendamos a leitura da política de privacidades estas plataformas. Porém, a partir do momento que recebemos estas informações, ou fluxo de tratativa destes dados passa pelo mesmo cuidado tratado aos demais que coletamos.
Finalidade dos Dados:
Durante sua interação com a nossa plataforma e aplicativo, coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a você e melhorar sua interação com o nosso e-commerce. Para que vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou de ordem regulatória, promoção do nosso negócio através do legítimo interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de Marketing, estas com base em seu consentimento. Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento:
Cadastrais
Dados
Pessoa Física: Número do CPF Nome Data de Nascimento Telefone E-mail Endereço e CEP Pessoa Jurídica: CNPJ Tipo de Cadastro Razão Social Nome Fantasia Inscrição Estadual Telefone E-mail
Finalidade
Realização do cadastro e/ou alteração do cadastro na plataforma Prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos; Campanhas de Marketing; Emissão da nota fiscal; Atendimento de requisitos regulatórios; Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet; Prevenção à fraude na plataforma; Consulta ao Serasa para concessão de crédito
Financeiro
Dados bancários para processamento de pagamentos, informações do cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.)
Procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos na plataforma. Estes dados são registrados e transferidos para a plataforma do Mercado Pago, para análise, validação e aprovação do pagamento
Dados Computacionais e de navegação
Podemos coletar endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no e-commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros. Podemos ainda coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.
Melhoria da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes; Armazenamento de registro de acesso; atendimento ao Marco Civil da Internet para possível investigação; prevenção à fraude e outros atos ilícitos à plataforma e-commerce e aplicativo/Procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos na plataforma. Estes dados são registrados e transferidos para a plataforma do Mercado Pago, para análise, validação e aprovação do pagamento.
Atendimento
Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a Loja OTécnico de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações. Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.
Atendimento à requisito regulatório e para proteção da Loja OTécnico em alguma disputa judicial e análise interna, caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte.
Outros dados pessoais
Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no momento que você acessa o e-commerce Loja OTécnico por meio destas plataformas. Atualmente as informações coletadas são: nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do perfil, desde que você permita isso nestas plataformas. Também coletamos dados de fontes publicamente disponíveis.
Identificação dos nossos clientes; oferecer serviços aprimorados e facilitados aos clientes;
De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos nossos clientes e serviços, principalmente com foco em: prevenção à fraude; prestar suporte ao clientes; para enviar comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços, por exemplo), bem como para comunicações de marketing (para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e também para divulgar produtos e serviços de nossos parceiros, por exemplo); para utilizá-los em procedimentos jurídicos; para fornecer serviços e recursos; oferecer, processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos, bem como oferecer garantia estendida e serviços de instalação.
Recursos Tecnológicos
Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude a Loja OTécnico e aos nossos clientes.
Compartilhamento de Dados Pessoais
Visando realizar uma prestação de serviços com qualidade e aderente a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dos seus dados pessoais. Contudo estes só são realizados, quando aplicável, com:
Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos Empresas de prevenção à fraude Lojistas que utilizam a nossa plataforma de Marketplace Empresas de transportes Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judici
